Hvordan kan vi hjælpe?

Alle reservationer til ALSLINJENs færger kan ændres helt frem til planmæssig afgang. Har du brug for at ændre din reservation, kan du nemt og hurtigt gøre det her: Ændre billet.

Din oprindelige reservation bruges til hel eller delvis betaling af den ændrede reservation, og er der en merpris, betales denne i forbindelse med din ændring. Se også betingelserne der er knyttet til din reservation her.

Har du brug for yderligere assistance med at foretage ændringen, så kan du ringe til vores Kundecenter på tlf. nr. 70 25 10 25 eller ved at benytte denne kontaktformular.

Du finder en del praktiske informationer om hvordan du skal forholde dig omkring Covid-19 på vores færger her.

Har du ikke modtaget din reservation eller kan du ikke finde din reservation i din indbakke? Har du tastet forkert mailadresse, eller skal du ændre dine oplysninger, dvs. mobil nr., e-mail eller bilens registreringsnummer benyt dette link.

Hvis din reservation er til en bil med max højde 1,95m, og du efterfølgende finder ud af, at du skal have en tagboks eller cykler på taget, så skal du have ændret din reservation til en høj bil inden færgeafgang. Du skal derfor ringe til vores Kundecenter på tlf. nr. +45 70 10 25 10 

Der tages forbehold for udsolgte afgange.

Du må gerne have dine cykler på et cykelstativ der er sat på anhængertrækket, såfremt det samlede køretøjs længde ikke overstiger 6m.

Det er muligt at parkere på arealerne omkring ALSLINJEN. Se muligheder her.

Har du mistet noget om bord i forbindelse med din rejse, skal du efterlyse det her

Alle reservationer betales ved bestilling med et Visa/Dankort eller Kreditkort ved online reservation.

Det er også muligt at købe billetter med Dankort, kreditkort eller kontanter i et af vores servicecentre, billetsalg og i check-in.

Ja, det må du! Læs mere om det her

Ankommer du som gående passager til havnen, og har du brug for hjælp til at komme godt ombord, bedes du kontakte vores Kundecenter på tlf. nr.

70 25 10 25 senest 48 timer inden afrejse.
Vær opmærksom på, at du skal foretage check-in senest 30 min. inden planmæssig færgeafgang.

Læs mere her.

Der er gratis WiFi på færgen. Kapaciteten er dog ikke til at streame film.

Åbningstiderne er fra ½ time inden dagens første frem til sidste færgeafgang på ruten.

Alslinjens telefon er åben alle dage fra kl. 06.00 – 20.00.

Telefonnummeret er 70 25 10 25.

Du er også velkommen til at skrive til os via vores kontaktformular.